Devoluciones
En estos momentos de pandemia no se realizan devoluciones ni cambio de producto
Política de Devoluciones
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Grimas Spain por sus propios medios.
Grimas Spain NO se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en compras@grimasspain.com.
En ningún caso Grimas Spain se hace cargo de los productos caducados.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder. Debera realizar fotografía tanto del material recibido como del envalaje y etiqueta del envio, si no es así Grimas Spain no se hará responsable.
Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, debe comunicarnoslo en la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo.
Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.
A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
Al ser productos cosméticos de uso personal y por normas de salud e higiene, no se podrán devolver productos ya utilizados, desprecintados y manipulados.
Esta Garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza , así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
En Grimas Spain queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención email compras@grimasspain.com
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Grimas Spain, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en compras@grimasspaincom.
Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a GrimasSpain por sus propios medios.
Grimas Spain no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos abiertos, utilizados, manipulados o caducados, ya que por normas de higiene no podrán volverse a utilizar ni vender, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.